1. Показатели систем менеджмента качества участников строительства (фирм, осуществляющих проектирование и строительно-монтажные работы, а также поставщиков), связанные с планированием, эффективностью, результативностью основной деятельности. Оцениваются на основании норм стандарта ГОСТ Р ИСО 9000.

Строительные работы и услуги
2. Показатели качества технологических процессов строительно-монтажных работ (СМР). Оцениваются отдельно по каждой категории работ (по месту их проведения):

земляные работы (например, подготовка естественных оснований, уплотнение и закрепление грунта);
монтаж фундамента и дренажа;
монтаж железобетонных конструкций;
монтаж металлоконструкций;
гидро- и теплоизоляционные работы;
кладка кирпича, натурального и искусственного камня, блоков;
монтаж деревянных конструкций;
устройство кровли;
электромонтажные работы (монтаж оборудования, прокладка кабелей);
монтаж систем тепло- и водоснабжения, канализации, вентиляции и т.д. (в зависимости от специфики объекта).
Оценка «хорошо» подразумевает выполнение СМР в строгом соответствии с проектом, СНИП и другими нормативными документами. Оценка «удовлетворительно» выставляется при наличии незначительных отклонений, «неудовлетворительно» – при наличии существенных нарушений требований, содержащихся в технической документации.

3. Итоговые характеристики конструкций, связанные с их прочностью, безопасностью и внешним видом (например, соответствие установленным геометрическим параметрам, уровень влажности, состояние поверхности, показатели снижения несущей способности и конструктивной надежности из-за дефектов). Оцениваются на основе непосредственного контроля по месту строительства. При необходимости показатели сравниваются с установленными нормативными значениями.

В качестве дополнительной информации при анализе показателей качества могут рассматриваться достоверные отзывы об участниках строительства и их деятельности. С учетом содержащихся в отзывах сведений (например, о низкой квалификации персонала, использовании строительных материалов ненадлежащего качества, явном несоблюдении технологий проведения строительно-монтажных работ и т.д.) может быть инициировано более подробное изучение соответствующих характеристик строительных объектов.

В процессе оценки вся имеющаяся информация обобщается и подробно исследуется. Как правило, оценка производится представителями заказчика или специализированными организациями. Методики определения итоговых оценок могут быть различными (в том числе с применением сложных математических формул, на основе выставления баллов по каждому показателю, определения среднего арифметического и т.д.).